Términos y condiciones

Condiciones generales de la página web Delta Q

 

Preámbulo

Las condiciones aquí presentadas son acordadas entre Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda., con sede en la Av. Calouste Gulbenkian, 7370 Campo Maior, Portugal de ahora en adelante designada por “Condiciones Generales de la página web Delta Q” y las personas que utilicen la página de internet de Delta Q en www.mydeltaq.com, de ahora en adelante designado por “el Usuario”.

 

Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por las presentes Condiciones Generales de la página web Delta Q, con exclusión de cualquier condiciones previamente disponibles en la página web.

 

Entidad

Esta página de Internet con el enlace www.mydeltaq.com de ahora en adelante designado como “Página Web Delta Q” que es propiedad de la empresa Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda., con sede en la Av. Calouste Gulbenkian, 7370 Campo Maior, Portugal.

 

Avisos legales y su aceptación

Mediante utilización de la página Web es atribuida la condición de utilización de Usuario, expresando el Usuario de esta forma el cumplimiento pleno y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales de la página web Delta Q en la versión publicada en el enlace www.mydeltaq.com en el momento exacto en que el usuario acede a la página Web. De este modo, el usuario debe leer atentamente las Condiciones Generales de la página web Delta Q.

 

Objeto

A través de la página web de Delta Q con el enlace "www.mydeltaq.com" se facilita a los Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos.

Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como derecho a modificar o eliminar en cualquier momento y sin previo aviso, el catálogo de productos y las condiciones requeridas para acceder y/o el uso de la página web.

 

Condiciones de acceso y utilización de la página Web

1. Carácter gratuito de acesso e utilização do website

El uso de la página Web www.mydeltaq.com tiene carácter gratuito para el usuario y no exige la previa suscripción o registro. Sin embargo, el uso de un cierto contenido puede ser hecho solamente por suscripción o registro del usuario


2. 2. Obligación del correcto uso de la página Web e de nuestros servicios

El Usuario se compromete a utilizar la página Web acuerdo con la Ley Portuguesa, e con las condiciones descritas en las Condiciones Generales de la página web Delta Q, la moral e los buenos costumbres genéricamente aceptes y la orden pública, obligando-se a suspender la utilización de la página Web y los Servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios al establecido en las presentes Condiciones Generales de la página web Delta Q, contrariamente a lo dispuesto en estas Condiciones de sitio Delta Q, hiriendo a los derechos e intereses de terceros, o en cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Portal y los Servicios o impedir la normal utilización del sitio web por los usuarios.

 

3. Medios para obtener el contenido

Queda terminantemente prohibido copiar, reproducir, modificar, exhibir, transmitir o difundir de cualquier manera o con cualquier propósito informaciones, mensajes, gráficos, incluyendo menús, botones de navegación, código HTML, applets de Java o JavaScript, texturas, dibujos, archivos de sonido y / o imagen, fotografías, grabaciones, logotipos, dominio, marcas, software y en general cualquier clase de material accesible a través de nuestra página web o de su contenido.

 

4. Contenidos desarrollados por otras entidades

Algunos de los contenidos de la página web son producidos por entidades independientes con las cuales la página Web Delta Q no tiene cualquier responsabilidad editorial. Para efectos de una eventual retirada o en caso de que considere que el contenido de la página Web viola sus derechos, le agradecemos que nos envíe una comunicación escrita, con la prueba de tal violación. Las opiniones, proyecciones, estimativas, afirmaciones son de la responsabilidad las entidades productoras que están referidas con "copyright" seguido del nombre o las iniciales de la entidad, o simplemente el nombre o las iniciales.

 

5. Uso de los datos de acceso a su cuenta

El Usuario se compromete a hacer un uso responsable de la página Web y a mantener en secreto el nombre de usuario así como la contraseña atribuidos en cada cuenta criada, para acceder a la página web y/o servicios. El usuario será responsable por todos de los gastos, daños y perjuicios causados por el uso de los Servicios hechos por cualquier otra persona a quien informe sus datos de acceso a la página Web.

 

6. Obligación de seguir las instrucciones

El Usuario se compromete a seguir fielmente cualquier instrucción dada por la página Web Delta Q, o personal autorizado por la página web de Delta Q en el uso del Portal y de sus Servicios. Para ello, Delta Q à contratado empresas y o personal autorizados por Delta Q que podrán dirigir-se a los usuarios por vía electrónica.

 

7. Responsabilidad por daños e prejuicios

El usuario responderá por los daños e prejuicios de toda la naturaleza que la página web Delta Q pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquier de las obligaciones a que sea sometido por las.

 

Datos de carácter personal

Para acceder y/o utilizar algunos de los Servicios es necesario que los usuarios indiquen previamente en la Página Web de Delta Q algunos datos de carácter personal (de ahora en a delante será denominado como “Datos Personales”). Estés Datos Personales serán procesados e almacenados informáticamente y se destinan a ser utilizados en relaciones entre la página web de Delta Q e el Usuario, y que pueda ser solicitada por usted para el procesamiento de pedidos, gestión de ventas, envío de comunicaciones comerciales y para la gestión de aficiones. Es garantizado al cliente el derecho de acceso a sus datos e respectiva rectificación, y por lo tanto basta acceder a la sección "My Delta Q" y realice los cambios pretendidos. La página web Delta Q procederá al registro en la base de dados ante la autoridad competente (Comisión Nacional de Protección de Datos). Los datos recogidos pueden ser cedidos a otras entidades subcontratadas o con la finalidad especificas, como por ejemplo, envió de pedidos, procesamiento de pagos o para efectuar un contacto. Todas estas circunstancias serán previamente e debidamente informadas por la Página Web Delta Q a los Usuarios, en los casos y en la manera como se requiere legalmente. Sin embargo, la Página Web de Delta Q puede revelar a las autoridades competentes los datos Personales y cualquier otra información que este en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y que sea requerida con conformidad con las disposiciones legales y reglamentares aplicables al caso. Los Usuarios tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, específicamente, pueden oponerse al tratamiento de datos personales con fines comerciales, mediante una la cruz en el perfil o la forma de recopilación de datos. Los datos personales pueden transitar por la red sin condiciones de seguridad, y pueden ser vistos y / o utilizados por terceros no autorizados a hacerlo, a pesar de se haber tomado las medidas adecuadas de seguridad contra la destrucción, accidental o no autorizado, contra la pérdida accidental y también contra el acceso, la modificación o la distribución no autorizada.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la base de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

 

La utilización de la página Web, De los Servicios e de los contenidos es de exclusiva responsabilidad del Usuario

El usuario está consciente e acepta voluntariamente el uso de la página Web, de los Servicios e de cualquier Contenidos, que en cualquier caso estarán debajo de la única e exclusiva responsabilidad.

 

Exclusión de garantías e de responsabilidad

1. En los límites permitidos por la ley aplicable se excluyen cualquier garantía e de responsabilidad por el funcionamiento de la página Web e de los Servicios, en específico:

 

1.1. Disponibilidad e continuidad

La página Web de Delta Q no garantiza la disponibilidad y la continuidad del funcionamiento de la página Web e de los Servicios.

La Página Web excluye cualquier responsabilidad por los daños e prejuicios de toda la naturaleza que puedan deber-se a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la página Web e de los Servicios.

 

1.2. Utilidad

La página Web Delta Q no garantiza que la página Web y o Servicios sean útiles para la realización de ninguna actividad en particular.

La página Web de Delta Q excluye toda la responsabilidad por los daños e prejuicios de toda la naturaleza que puedan deber-se à la falta de fiabilidad de la página Web e de los Servicios, y en particular, mismo que no de modo exclusivo, a los errores en el acceso a las distintas páginas Web de la página Web o a los distintos servicios, así como a los errores de transmisión, difusión, almacenamiento o puestos a disposición de terceros o de la recepción, obtención o acceso a los contenidos.

 

2. Dentro de los límites permitidos por la ley vigente se excluyen todas las garantías y de responsabilidad por los Contenidos, a saber:

 

2.1. Calidad

La página Web de Delta Q no controla con carácter previo e no garantiza la ausencia de virus en los Contenidos, ni la ausencia de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y en los archivos almacenados en su sistema informático.

La página Web de Delta Q excluye cualquier responsabilidad por los dados e prejuicios de toda la naturaleza que puedan deber-se a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos para los contenidos.

 

2.2.  Licitud, fiabilidad y utilidad

La página Web de Delta Q no garante la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos.

Sin prejuicio en lo dispuesto a cima en 4. La página Web de Delta Q no asume ninguna responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a:

(a) Transmisión, difusión, almacenamiento o puestos a disposición, recepción, obtención o acceso a contenidos, y en particular, mismo que no de modo exclusivo, por los daños e prejuicios que puedan deber-se al incumplimiento de la ley, de la moral e de los buenos costumbres generalmente aceptes o a la orden publica como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puestos a disposición, recepción, obtención o acceso a contenidos;

(b) Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier tipo, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las persona, de los derechos de propiedad e de otra naturaleza pertenecientes a tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puestos a disposición, recepción, obtención o acceso a contenidos;

(c) Realización de actos de competición desleal e publicidad ilícita como consecuencia de transmisión, almacenamiento, puestos a disposición, recepción, obtención o acceso a contenidos;

(d) falta de veracidade, exactidão, exaustividade, pertinência e/ou actualidade dos conteúdos;

(e) inadequação para qualquer classe de propósito e o não cumprimento das expectativas geradas pelos conteúdos;

(f) incumprimento, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou término por qualquer causa das obrigações contraídas por terceiros e contratos realizados com terceiros através de ou com motivo de acesso aos conteúdos;

(g) os vícios e defeitos de toda a classe de conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados, colocados a disposição ou de outra forma transmitidos ou postos à disposição, recebidos, obtidos ou aos que se tenha acedido através do website ou dos serviços.

 

3. Exclusão de garantias e de responsabilidade pelos serviços prestados por terceiros através do website

 

3.1. Qualidade

O Website Delta Q não controla com carácter prévio e não garante a ausência de vírus nos serviços prestados por terceiros através do website.

O Website Delta Q exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se a defeitos na qualidade dos serviços prestados por terceiros através do website.

 

3.2. Licitude, fiabilidade e utilidade

O Website Delta Q não garante a licitude, fiabilidade e utilidade destes serviços.

O Website Delta Q exclui qualquer responsabilidade, nos limites da lei aplicável, pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se aos serviços prestados por terceiros através do website, e em particular, mesmo que não de modo exclusivo, pelos danos e prejuízos que possam dever-se a:

(a) incumprimento da lei, da moral e dos bons costumes geralmente aceites ou à ordem pública como consequência da prestação de serviços por terceiros através do website;

(b) infracção dos direitos de propriedade intelectual e industrial, dos segredos empresariais, de compromissos contratuais de qualquer classe, dos direitos à honra, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de toda outra natureza pertencentes a um terceiro como consequência da prestação de serviços por terceiros através do website;

(c) realização de actos de concorrência desleal e publicidade ilícita como consequência da prestação de serviços por terceiros através do website;

(d) a falta de veracidade, exactitude, exaustividade, pertinência e/ou actualidade dos conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados, recebidos, obtidos, postos à disposição ou acessíveis mediante os serviços prestados por terceiros através do website;

(e) inadequação para qualquer classe de propósito e a defraudação das expectativas geradas pelos serviços prestados por terceiros através do website;

(f) incumprimento, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou terminação por qualquer causa das obrigações contraídas por terceiros e contratos realizados com terceiros em relação ao motivo da prestação de serviços através do website;

(g) os vícios e defeitos de todo o tipo dos serviços prestados por terceiros através do website.

 

4. Exclusão de garantias e de responsabilidade pelos serviços e conteúdos alojados fora do website

O website põe à disposição dos Utilizadores dispositivos técnicos de ligações (tais como, links, banners, botões), directórios e ferramentas de busca que permitem aos Utilizadores aceder a locais da Web pertencentes a terceiros (adiante, "Locais Interligados"). A instalação destes links, directórios e ferramentas de busca no website têm como único objectivo facilitar aos Utilizadores a busca e o acesso à informação disponível na Internet, e não pressupõe que exista nenhuma classe de vínculo ou associação entre o Website Delta Q e os operadores dos Locais Interligados.

O Website Delta Q não controla previamente, não aprova nem desenvolve os serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos Locais Interligados. O Utilizador, portanto, deve ser prudente na valorização e utilização dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos locais Interligados.

O Website Delta Q não garante nem assume nenhum tipo de responsabilidade pelos danos e prejuízos de todo o tipo que possam dever-se a:

(a) funcionamento, disponibilidade, acessibilidade ou continuidade dos locais interligados;

(b) a manutenção dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos locais interligados;

(c) prestação ou transmissão dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos locais interligados;

(d) a qualidade, licitude, fiabilidade e utilidade dos serviços, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer tipo de material existente nos locais interligados, nos mesmos términos e com o mesmo alcance disposto na condição geral

 

5. Identidade e informação relativa aos Utilizadores proporcionada pelos próprios Utilizadores

O Website Delta Q não controla nem oferece nenhum tipo de garantia relativa à identidade dos utilizadores, nem sobre a veracidade, vigência, extensão e/ou autenticidade dos dados que os utilizadores divulguem sobre si mesmos e divulguem ou tornem acessíveis para outros utilizadores.

O Website Delta Q exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à incorrecta identidade dos utilizadores e à falta de veracidade, vigência, exaustividade e/ou autenticidade da informação que os utilizadores proporcionam acerca de si mesmos e proporcionam ou tornam acessíveis para outros utilizadores, e em particular, mesmo que não de forma exclusiva, pelos danos e prejuízos de toda a natureza que possam dever-se à usurpação da personalidade de um terceiro efectuada por um utilizador em qualquer tipo de comunicação ou transacção realizada através do website.

 

NÃO ATRIBUI LICENÇA

O Website Delta Q autoriza o Utilizador à utilização dos direitos de propriedade intelectual e industrial e dos segredos empresariais relativos ao Software instalado no seu equipamento informático unicamente para utilizar o website e os Serviços de conformidade com o estabelecido nestas Condições Gerais o Website Delta Q não concede nenhuma outra licença ou autorização de uso de nenhum tipo sobre os seus direitos de propriedade industrial e intelectual, segredos empresariais ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relacionado com o website, com os Serviços ou Conteúdos.

Nenhuma parte deste Sítio Internet pode ser copiada, reproduzida, publicada, descarregada, disponibilizada, transmitida ou distribuída de forma alguma para fins comerciais. Esta proibição inclui o framing de quaisquer conteúdos deste website noutro sítio Internet, bem como qualquer ligação profunda não autorizada.

 

RECUSA E RETIRO DO ACESSO AO WEBSITE E/OU AOS SERVIÇOS

O Website Delta Q reserva-se o direito a recusar ou retirar o acesso ao website e/ou aos Serviços, em qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, por iniciativa própria ou de um terceiro, àqueles utilizadores que não cumpram estes Avisos Legais ou as Condições Particulares aplicáveis.

 

ASSINATURA E PROVA

Todo o Utilizador que pretenda realizar uma encomenda terá que efectuar um registo preenchendo todos os elementos constantes do formulário apresentado, incluindo o seu Nome de Utilizador e Palavra de Acesso, para que possa ser reconhecido de imediato quando voltar a visitar o site pelo que o correcto preenchimento de todos os campos é obrigatório, devendo também o Utilizador verificar se a região que a que pertence está abrangida pela área de entregas da transportadora.

Esta informação é estritamente pessoal, pelo que caso o Utilizador se tenha esquecido da sua Palavra de Acesso, este deverá clicar na caixa “recuperar palavra-chave!”, introduzir o seu e-mail e será enviado para o e-mail do Utilizador a sua palavra-chave.

O utilizador necessita efectuar o seu registo apenas uma única vez, podendo alterar os seus dados sempre que pretender. Após efectuar o registo pode iniciar imediatamente as suas compras.

Esta validação vale como assinatura e aceitação de todas as operações efectuadas no Website.

 

ACORDO TOTAL

As presentes condições de Venda constituem o acordo total entre as partes em referência.

No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento das presentes Condições Gerais de Venda obrigatório.

 

DURAÇÃO E TÉRMINO

A prestação do serviço do website e dos demais serviços tem uma duração indefinida. O Website Delta Q, não obstante, é permido dar por terminada, suspender ou interromper unilateralmente, em qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, a prestação do serviço do website e/ou de qualquer dos Serviços, sem prejuízo do que se tiver disposto quanto às Condiçõites Particulares.

 

LEI APLICÁVEL E COMPETÊNCIA

Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas ao Tribunal Judicial da Comarca de Elvas, com expressa renúncia a qualquer outro apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.

 

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA DA LOJA VIRTUAL DELTA Q

 

As condições aqui indicadas são acordadas entre Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda., NIPC 500853975, com sede na Av. Calouste Gulbenkian, 7370-025 Campo Maior, doravante designada por “Loja Virtual Delta Q” e o utilizador do website da Delta Q que deseje efectuar uma compra em “www.mydeltaq.com”, doravante designado por “Cliente”.

 

Antes de realizar uma encomenda, o Cliente deve verificar se a região que a que pertence está abrangida pela Zona de Entregas da transportadora.

 

1. Objecto

 

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda têm por objecto reger as encomendas efectuadas pelo Cliente à Loja Virtual Delta Q.

 

1.2 Ao efectuar uma encomenda, o Cliente reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.

 

1.3 A Loja Virtual Delta Q reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem aviso prévio, as presentes Condições Gerais de Venda e o catálogo de produtos (Blends, Máquinas de café, Acessórios e Componentes) publicando neste website uma nova versão datada. Ao efectuar uma encomenda depois de a Loja Virtual Delta Q ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, o Cliente concorda em ficar vinculado a essa versão actualizada.

 

2. Registo e palavra-chave

 

2.1 O Cliente que pretenda realizar uma encomenda terá que efectuar um registo preenchendo de forma correcta e completa todos os elementos constantes do formulário apresentado.

 

2.2 Ao aceder ao website introduzindo os seus dados (username e palavra-chave) está a declarar que as informações e declarações por si prestadas são da sua autoria, com a força probatória estabelecida na lei para os documentos particulares assinados, nos termos do artigo 376.º do Código Civil, servindo como prova da celebração do contrato e operações no site www.mydeltaq.com.

 

2.3 Caso o Cliente se tenha esquecido da sua palavra-chave deverá clicar na caixa “recuperar palavra-chave!”, introduzir o seu e-mail e será enviado para o e-mail do Cliente a sua palavra-chave.

 

2.4 O Cliente necessita apenas de efectuar o seu registo uma única vez, devendo actualizar os seus dados sempre que necessário. Após efectuar o registo pode iniciar imediatamente as suas compras. Consulte por favor a nossa Política de Privacidade www.mydeltaq.com/politicaprivacidade.

 

2.5 O Cliente compromete-se a fazer um uso diligente e a manter secreto o código de acesso e nome de Cliente atribuído.

 

2.6 O Cliente é totalmente responsável pelo uso, inclusivamente por terceiros, da sua palavra-chave e restantes dados de acesso bem como por quaisquer encomendas efectuadas com os referidos dados, mesmo sem o seu conhecimento.

 

3. Encomendas

 

3.1 Ao realizar uma ordem de encomenda através do website da Loja Virtual Delta Q o Cliente reconhece que aceita as presentes condições de venda e que estas são as únicas aplicáveis.

 

3.2 O Cliente realiza a encomenda através da selecção da opção “LOJA ONLINE”:

- a partir do catálogo online;

- ou através da pesquisa bastando introduzir o nome do produto no campo “Pesquisa”.

 

3.3 Para finalizar a sua encomenda o Cliente deverá indicar, nomeadamente, as seguintes informações, efectuando o seu login, com o e-mail e palavra-chave:

- elementos indispensáveis ao tratamento e expedição da sua encomenda (Endereço de Facturação, Endereço de Entrega, Tipo de Pagamento e Observações).

 

3.4 Logo que receba uma ordem de encomenda do Cliente por via exclusivamente electrónica, a Loja Virtual Delta Q acusará a recepção para o endereço electrónico, que foi indicado ou utilizado pelo Cliente, contendo esta comunicação a identificação fundamental da encomenda.

 

3.5 Se após verificação da existência de stock, e da recepção do pagamento, verificar a existência de uma anomalia tal facto será comunicado ao Cliente por e-mail pela Loja Virtual Delta Q.

 

3.6 Na falta de disponibilidade do produto a Delta Q compromete-se a informar Cliente no prazo máximo de 30 dias a contar da data do conhecimento daquela indisponibilidade.

 

3.7 A Delta Q honrará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite dos stocks disponíveis e após confirmação da recepção do pagamento, comprometendo-se a dar cumprimento à encomenda o mais tardar no prazo de 30 dias a contar do dia seguinte àquele em que o consumidor a transmitiu.

 

3.8 São arquivados pela Loja Virtual Delta Q, em suporte fiável e duradouro, os contratos realizados, bem como as encomendas e facturas.

 

4. Preços e portes de envio

 

4.1 Os preços pagos pelos artigos que encomenda são os exibidos neste website à data em que é efectuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio. Qualquer modificação no IVA aplicável será reflectida nos preços dos produtos.

 

4.2 O Cliente pagará uma taxa correspondente ao serviço de tratamento da encomenda e despesas de envio, debitadas de acordo com os valores indicados no website e calculadas nomeadamente em função do tamanho, peso e local de entrega da encomenda.

 

4.3 A Delta Q reserva-se o direito de alterar os preços e despesas de envio a qualquer momento no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.

 

5. Pagamento

 

5.1 A Loja Virtual da Delta Q coloca à disposição do Cliente várias modalidades de pagamento:

 

- Paypal – o pagamento pode ser efectuado utilizando a sua conta de Paypal; No caso do pagamento com Paypal, o débito será efectuado na conta do Cliente no momento em que o cliente finaliza a encomenda na loja.

Processo: O utilizador faz a sua encomenda, quando escolhe como modo de pagamento Paypal, sendo direccionado para o Portal da Paypal, onde insere os seus dados e finaliza o pagamento.

 

- Pagamento por Multibanco – o pagamento pode ser efectuado nas caixas Multibanco ou através de “Home Banking”, na área de pagamento de serviços, utilizando para tal a entidade, referência e valor apresentados após ter finalizado o processo de compra;

 

- Cartão de crédito – o pagamento pode ser efectuado utilizando cartões de crédito Visa e Mastercard, podendo ser utilizado a nível nacional e internacional.

 

Plataforma tecnológica disponibilizada pela Redunicre que permite aceitar pagamentos seguros com cartões na loja virtual.
A Solução Redunicre E-Commerce é a única em Portugal que está certificada com o protocolo de autenticação 3D Secure para pagamentos com cartões dos sistemas Visa (Verified by Visa) e MasterCard (Secure Code).

 

Processo: O utilizador faz a sua encomenda, quando escolhe como modo de pagamento a Redunicre, sendo direccionado para o Portal da Redunicre, onde insere os seus dados e finaliza o pagamento.

 

5.2 O Portal Delta Q possui o Certificado Verisign. Isto significa que está a utilizar um canal seguro, onde os dados digitados são encriptados durante a transmissão, desta forma, a informação enviada não é acedida por terceiros. O canal seguro é activado quando acede à sua conta no Portal (log in), quando faz o seu registo e durante o formulário para finalização da compra, para que os seus dados pessoais sejam transmitidos para a Delta Q em total segurança.

 

5.3 Não está disponível a modalidade de pagamento definida como contra reembolso.

 

6. Entrega

 

6.1 A expedição das encomendas poderá ser efectuada em Portugal Continental e Ilhas, bem como nos restantes países do mundo desde que abrangidos pelas Zonas de Entrega da transportadora. Se o Cliente residir fora das Zonas de Entrega não poderá efectuar encomendas. A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.

 

6.2 As encomendas só serão enviadas após confirmação de stock e pagamento, sendo expedidas por uma empresa parceira da Delta Q, especialista neste tipo de serviço.

 

6.3 A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo Cliente quando efectua a encomenda.

 

6.4 A Loja Virtual Delta Q compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível, de acordo com os horários de entrega da transportadora.

 

6.5 Ao receber a encomenda, o Cliente deverá verificar que a mesma se encontra em perfeitas condições. No caso de verificar alguma anomalia, nomeadamente danos aquando da entrega da encomenda, deverá recepcionar a encomenda e entrar em contacto com a Delta Q através dos seguintes contactos:

 

Linha Verde Universal: 00 800 20 50 20 50* (chamada gratuita)

(dias úteis, das 9h às 22h) *Marque o número completo (incluindo o “00”)

 

Fax: +351 218 624 717

 

E-mail: info@mydeltaq.com

 

7. Direito de livre resolução

 

7.1 O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia da recepção do produto, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem indicar o motivo.

 

7.2 O Cliente que pretenda resolver o contrato nos termos do n.º 1 deverá manifestar essa intenção através do envio de carta registada com aviso de recepção para o endereço indicado no cabeçalho das presentes Condições Gerais.

 

7.3 No caso indicado no número acima, a Loja Virtual Delta Q reembolsará no prazo de 30 dias os montantes pagos pelo Cliente, salvo eventuais despesas directamente decorrentes da devolução do bem, quando não reclamadas pelo Cliente.

 

7.3 Em caso de resolução, o Cliente deve conservar os bens de modo a poder restituí-los à Loja Virtual Delta Q em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção.

 

8. Garantias

 

8.1 Sem prejuízo do direito de resolução consagrado no número anterior, os produtos não podem ser trocados ou reembolsados, a menos que se comprove a existência de algum defeito.

 

Neste caso, as trocas têm de ser efectuadas pelo mesmo produto, sendo as despesas de devolução e de reenvio suportadas pela Delta Q.

Caso pretenda ser reembolsado, o Cliente deverá enviar um e-mail para o endereço info@mydeltaq.com indicando a forma como deseja que o reembolso seja efectuado.

 

8.2 Todos os artigos têm garantia, contratual e/ou legal.

 

As máquinas de café que possuem Certificado de Garantia, definido pelo fabricante e que é enviado devidamente carimbado pelo fornecedor, também gozarão de garantia contratual além da legal, sendo considerada em vigor a partir da data de venda do equipamento ao Cliente, pelo que só poderá ser confirmada através da apresentação do original ou cópia do Certificado de Garantia ou da respectiva factura.

 

As máquinas de café que não possuem Certificado de Garantia definido pelo fabricante, só gozarão da garantia legal em vigor, pelo que neste caso poderá ser confirmada através da apresentação do original ou cópia da respectiva factura.

 

São considerados fora das condições de garantia os equipamentos que se encontrem nas seguintes condições:

• tenham ultrapassado o período definido pela Marca para o efeito (2 anos);

• apresentem condições impróprias ou uso inadequado, ou seja, manuseamento inábil;

• utilização imprópria ou mau tratamento ( Ex.: indícios de queda);

• mostrem avarias que não se enquadrem no definido pela Marca;

• o Cliente não prove a existência da Garantia ou da factura.

 

Qualquer contacto com a Loja Virtual Delta Q, deverá ser feito através do Serviço de Apoio ao Cliente:
Linha Verde Universal: 00 800 20 50 20 50* (chamada gratuita)
(dias úteis, das 9h às 22h) *Marque o número completo (incluindo o “00”)


Fax: +351 218 624 717

 

E-mail: info@mydeltaq.com

 

Para que a troca do produto possa ser efectuada, o Cliente deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, factura e acessórios), contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação, juntando sempre cópia da garantia e da factura de venda e cópia do documento que comprova a recepção do produto.

 

Na falta de qualquer um dos elementos referidos no parágrafo anterior ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer tipo de troca, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

 

Se o seu equipamento se avariar e não se tratar de um defeito de fabrico (ver ponto anterior), poderá solicitar-nos alguma informação através da Linha Verde Universal.

 

9. Responsabilidade

 

9.1 Nenhuma indemnização será superior ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações. A Loja Virtual Delta Q não será responsável, até ao limite máximo permitido pela lei, por quaisquer indemnizações susceptíveis de surgirem em ligação com o presente contrato, os seus produtos, o seu uso, venda ou com o presente website.

 

10. Disposições várias

 

10.1 As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, celebrado em língua portuguesa, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no Website. Este contrato é igualmente disponibilizado na língua inglesa e espanhola.

 

10.2 No caso de uma das cláusulas do presente contrato seja declarada nula de pleno direito, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, este não perderá a sua validade, sendo o cumprimento das presentes Condições Gerais de Venda obrigatório.

 

10.3 No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no sector de venda à distância de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.

 

11. Duração e término

 

11.1 A prestação do serviço do website e dos demais serviços tem uma duração indefinida.

 

11.2 À Loja Virtual Delta Q, não obstante, é permitido dar por terminada, suspender ou interromper unilateralmente, em qualquer momento e sem necessidade de pré-aviso, a prestação do serviço do website e/ou de qualquer dos Serviços, sem prejuízo do que se tiver disposto quanto às Condições Particulares.

 

12. Lei aplicável e competência

 

12.1 Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa.

 

12.2 A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas ao Tribunal Judicial da Comarca de Elvas, com expressa renúncia a qualquer outro apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.

 

Última actualização Junho 2011. Manuel Rui Azinhais Nabeiro Lda.