ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER DELTA Q VIRTUAL SHOP

 

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden zwischen Novadelta Schweiz SARL mit Sitz in Coteau 23, 1123 Aclens, im folgenden "Delta Q Onlineshop" und dem Nutzer der Delta Q Webseite, der/die auf “www.mydeltaq.com” einkaufen möchte, im Folgenden "Kunde". Vor der Ausführung einer Bestellung hat der Kunde zu überprüfen, ob die Region, in der er/sie wohnt, sich innerhalb des Liefergebiets unseres Lieferanten befindet.

 

 

1. Betreff

 

1.1 Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen liegen allen vom Kunden im Delta Q Onlineshop getätigten Bestellungen zugrunde.

 

1.2 Durch Ausführung einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er/sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden hat und sie ohne Einschränkungen akzeptiert.

 

1.3 Der Delta Q Onlineshop behält sich vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie den Produktkatalog (Kaffeemischungen, Kaffeemaschinen, Zubehör und Ersatzteile) jederzeit und ohne Vorankündigung unilateral zu ändern und auf der Webseite eine aktualisierte Version zu veröffentlichen. Durch Ausführen einer Bestellung nach der Veröffentlichung einer neuen Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert der Kunde diese aktualisierte Version.

 

 

2. Registrierung und Passwort

 

2.1 Um eine Bestellung auszuführen, muss der Kunde sich erst registrieren und dabei alle Felder des Registrierungsformulars wahrheitsgemäss und vollständig ausfüllen.

 

2.2 Durch den Zugriff auf die Webseite und die Eingabe Ihrer Daten (Benutzername und Passwort) erklären Sie, der Autor dieser Informationen und aller abgegebenen Erklärungen zu sein.

 

2.3 Sollte ein Kunde sein/ihr Passwort vergessen, muss er/sie die Option "Passwort zurücksetzen" auswählen, seine/ihre E-Mail-Adresse eingeben, worauf das Passwort ihm/ihr an die eingegebene Adresse zugesandt wird.

 

2.4 Jeder Kunde muss sich nur einmal registrieren, allerdings kann er/sie jederzeit auf seine/ihre Daten zugreifen und sie ändern. Nach der Registrierung kann er/sie unverzüglich im Online-Shop Einkäufe tätigen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen: www.mydeltaq.com/politicaprivacidade.

 

2.5 Der Kunde verpflichtet sich, seinen/ihren Benutzernamen und sein Passwort korrekt zu gebrauchen und geheim zu halten.

 

2.6 Dem Kunden obliegt die vollständige Verantwortung für die Verwendung seines/ihres Passworts und anderer Zugangsdaten für alle mit diesen Zugangsdaten getätigten Bestellungen, auch durch Dritte, selbst wenn er/sie davon keine Kenntnis hatte.

 

 

3. Bestellungen

 

3.1 Durch Ausführung einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er/sie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert und dass nur sie Gültigkeit haben.

 

3.2 Der Kunde führt die Bestellung über die Option "ONLINE SHOP" aus:
- über den Online-Katalog ;
- oder über die Suchfunktion: geben Sie einfach den Namen des Produkts in das Feld "Suche" ein.

 

3.3 Um die Bestellung abzuschliessen, muss der Kunde insbesondere folgende Informationen angeben, nachdem er/sie seine/ihre Zugangsdaten mit E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben hat:
- notwendige Daten zur Bearbeitung und zum Versand der Bestellung (Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsart und Kommentare).

 

3.4 Direkt nach dem Eingang der Bestellung auf dem Online-Weg
verschickt der Delta Q Onlineshop eine Eingangsbestätigung an die angegebene oder vom Kunden verwendete E-Mail-Adresse. Diese Nachricht enthält die grundlegende Identifizierung der Bestellung.

 

3.5 Stellt der Delta Q Onlineshop nach Überprüfung des Lagers und nach Zahlungseingang eine Anomalie fest, wird dies dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

 

3.6 Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts verpflichtet sich Delta Q, den Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung der Nichtverfügbarkeit zu informieren.

 

3.7 Delta Q führt Online-Bestellungen nur innerhalb der vorhandenen Lagerbestände und nach Bestätigung des Zahlungseingangs aus. Delta Q verpflichtet sich, die Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab der Bestellungsabgabe durch den Kunden auszuführen.

 

3.8 Abgeschlossene Verkaufsverträge werden ebenso wie Bestellungen und Rechnungen durch den Delta Q Onlineshop auf einem sicheren und soliden Datenträger gespeichert.

 

 

4. Preis und Versandkosten

 

4.1 Der Preis für die bestellten Artikel ist der am Tag der Bestellung auf der Webseite angezeigte Preis inkl. Mwst aber exkl. Versandkosten. Jede Änderung der MwSt wirkt sich auf den Produktpreis aus.

 

4.2 Der Kunde übernimmt die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung und für den Versand. Sie entsprechen den auf der Webseite angegebenen Preisen und richten sich insbesondere nach Umfang, Gewicht und Lieferort der Bestellung.

 

4.3 Delta Q behält sich das Recht vor, die Preise und Lieferkosten jederzeit zu ändern, sollten Tipp-, Druck- oder Rechenfehler vorliegen.

 

 

5. Bezahlung

 

5.1 Der Delta Q Onlineshop bietet verschiedene Zahlungsarten an:

 

- Paypal - die Bezahlung kann über Ihr Paypal-Konto durchgeführt werden: Bei der Bezahlung mit Paypal wird Ihr Kundenkonto bei Abschluss der Bestellung im Online-Shop mit der Bestellsumme belastet. Vorgehen: der Kunde benutzt die.

 

- Sichere Online-Bezahlungen mit Kreditkarte via Redunicre. Die Redunicre E-Commerce Lösung ist durch das 3D Secure Sicherheitsprotokoll für Bezahlung mit Visa (Verified by Visa) und Master (Secure Code) Kreditkarten zertifiziert.

 

Vorgehen : Der Kunde führt seine/ihre Bestellung und wählt anschliessend Redunicre als Bezahlmethode aus. Er/Sie wird dann auf das Redunicre-Portal weitergeleitet wo er/sie seine/ihre Daten eingibt und die Bezahlung ausführt.

 

5.2 Das Delta Q Portal ist Verisign zertifiziert. Das heisst, dass Sie einen gesicherten Kanal benutzen, wo alle eingegebenen Daten bei der Übermittlung verschlüsselt werden, sodass die Informationen nicht von Dritten gelesen werden können. Der gesicherte Kanal wird aktiviert, sobald Sie auf Ihr Konto zugreifen (Zugangsdaten), bei der Registrierung sowie nach Abschluss des Ausfüllens des Formulars zum Verkaufsabschluss, damit Ihre Daten sicher an Delta Q übertragen werden.

 

5.3 Die Bezahlung per Nachnahme ist nicht möglich.

 

 

6. Versand

 

6.1 Der Versand von Bestellungen erfolgt innerhalb der Schweiz. Die Lieferung kann nicht an ein Postfach erfolgen.

 

6.2 Die Bestellungen sind nach Bestätigung der Lagerbestände und nach Zahlungseingang verfügbar; ihr Versand wird von einem spezialisierten Partnerunternehmen ausgeführt.

 

6.3 Der Versand der Bestellung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.

 

6.4 Der Delta Q Onlineshop verpflichtet sich, die bestellten Artikel innerhalb kürzester Zeit auszuliefern, unter Berücksichtigung der Lieferzeiten des Versandunternehmens.

 

6.5 Bei Empfang der Bestellung hat der Kunde zu überprüfen, ob das Paket in einwandfreiem Zustand ist. Sollte eine Anomalie vorliegen, insbesondere in Form von Schäden bei der Lieferung der Bestellung, so hat er/sie das Paket in Empfang zu nehmen und mit Delta Q über einen der folgenden Wege Kontakt aufzunehmen:

 

Kundenservice : 00 800 20 50 20 50* (kostenlose Hotline)

(Werktags, 10-19h) *Bitte Nummer vollständig wählen (beginnend mit "00")

E-mail: info.ch@mydeltaq.com

 

 

7. Freies Rücktrittsrecht

 

7.1 Der Kunde hat die Möglichkeit, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gebührenfrei und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

 

7.2 Möchte der Kunde den Vertrag gemäss Paragraph 1 (oben) kündigen, so hat er dies über Einschreiben an die zu Beginn dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebene Adresse mitzuteilen.

 

7.3 In dem im vorherigen Paragraphen vorgesehenen Fall erstattet der Delta Q Onlineshop die gezahlten Summen innerhalb von 30 Tagen zurück an den Kunden, abzüglich eventueller Ausgaben, die sich aus der Rücksendung der Waren ergeben, sofern diese nicht vom Kunden übernommen wurden.

 

7.4 Im Falle eines Vertragsrücktritts hat der Kunde die Waren aufzubewahren und innerhalb von 30 Tagen ab Empfang in einwandfreiem Zustand an den Delta Q Onlineshop zurückzugeben.

 

 

8. Garantien

 

8.1 Ohne Einfluss auf das oben genannte Rücktrittsrecht können Produkte nicht umgetauscht oder erstattet werden, ausser im Falle eines nachweisbaren Mangels. In diesem findet ein Austausch gegen das gleiche Produkt statt und die Rücksendegebühren werden von Delta Q übernommen. Entscheidet sich der Kunde für eine Erstattung, so hat er/sie per E-Mail an info.ch@mydeltaq.com mitzuteilen, auf welchem Weg die Erstattung stattfinden soll.

 

8.2 Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen und/oder gesetzlichen Garantie.

 

Kaffeemaschinen mit Garantiezertifikat durch den Hersteller werden mit beiliegendem Zertifikat ausgeliefert. Es handelt sich um eine vertragliche Garantie, die über die gesetzliche Garantie hinausgeht. Die Garantiefrist beginnt mit dem Datum des Verkaufs des Produkts an den Kunden; auf sie besteht nur unter Vorlage des Garantiezertifikats im Original oder in Kopie oder der zugehörigen Rechnung Anspruch.

 

Kaffeemaschinen ohne Garantiezertifikat des Herstellers unterliegen lediglich der geltenden gesetzlichen Garantie; deshalb ist in diesen Fällen die Garantie durch Vorlage der zugehörigen Rechnung im Original oder in Kopie nachzuweisen.

 

Folgende Waren unterliegen keiner Garantie:

 

• Produkte, die älter als zwei Jahre und damit älter als die von der Marke festgelegte Garantiefrist sind,

• Produkte in unsauberem Zustand oder mit Anzeichen von unsachgemässem Gebrauch,

• Produkte, die Anzeichen von unangemessener oder schlechter Behandlung tragen (z.B. Fallspuren),

• Produkte mit Schäden, die nicht den Definitionen der Marke entsprechen;

• Produkte, für die der Kunde kein Garantiezertifikat und keine Rechnung vorlegen kann.

 

Jede Kontaktaufnahme mit dem Delta Q Onlineshop erfolgt über den Kundenservice:

 

Kundenservice : 00 800 20 50 20 50* (kostenlose Hotline) (Werktags, 10-19h)
*Bitte Nummer vollständig wählen (beginnend mit "00")

E-mail: info.ch@mydeltaq.com

 

Für den Umtausch von Produkten hat der Kunde sich zu vergewissern, dass die Verpackung (Schachtel, Gebrauchsanweisung, Rechnung und Zubehör) vollständig ist, dass alle Einzelteile vorliegen, dass alle in exzellentem Zustand sind und dass Garantiezertifikat und Rechnung sowie ein Dokument, das den Empfang des Produkts bestätigt, vorliegen.

 

Sollte eine der im vorherigen Paragraphen genannten Bedingungen nicht erfüllt sein oder ist eines der Einzelteile nicht in exzellentem Zustand, so kann der Umtausch nicht stattfinden und das Produkt wird an den Kunden zurückgesandt.

 

Ist Ihr Gerät defekt und handelt es sich dabei nicht um einen Herstellungsfehler (siehe vorheriger Absatz), so können Sie unseren Kundenservice um Hilfe bitten.

 

 

9.Haftung

 

9.1 Es erfolgt keinerlei Entschädigung über den Preis des Produkts, für das die Entschädigung gefordert wird, hinaus. Der Delta Q Onlineshop kann im Rahmen der gesetzlich festgelegten Maximalgrenze nicht für Entschädigungen im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag, seinen Produkten, ihrer Benutzung, ihrem Verkauf oder der vorliegenden Webseite haftbar gemacht werden.

 

 

10. Sonstige Bestimmungen

 

10.1 Die Vertragsparteien legen fest, dass ihre Beziehungen ausschliesslich den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen, mit Ausnahme von anderen Bestimmungen, die auf dieser Webseite zu finden sind. Für alles andere gilt Schweizer Recht. Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen liegen auch auf Englisch, Spanisch und Französisch vor (bei Widerspruch zwischen den einzelnen Sprachversionen gilt die französische Version).

 

 

Letzte Aktualisierung: 01.02.2017. Novadelta Schweiz SARL.